Le papier est-il mort ?
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Depuis plusieurs années, le choix du support de communication print ou digital est une interrogation permanente pour de nombreuses entreprises.
Nous sommes en 2021 et le digital est devenu plus que jamais omniprésent dans notre quotidien. Quand je me promène dans le métro à Lyon, j’aime observer les gens et voir comment ils occupent ce temps, plus ou moins long selon leur destination. Et force est de constater que la plupart des gens sont concentrés sur leur smartphone. Je ne vois que très peu de gens avec un livre ou un magazine. On peut facilement en déduire que le support imprimé est en total déclin et que les entreprises ont tout intérêt à ne miser que sur le digital pour leur communication et leur publicité. Et pourtant…
La puissance du digital
Le digital offre une réactivité indéfectible et permet de mesurer avec précision les résultats d’une campagne de communication (statistiques, nombres de clics, etc.). L’interaction des internautes en fait un dispositif idéal pour fidéliser une clientèle. Sa capacité de ciblage est bien supérieure à celles des supports print.
De plus, le format vidéo est un avantage indéniable car il permet de transmettre rapidement un message et de séduire bon nombre de consommateurs.
Sources : Digital Report 2021, We Are Social / Hootsuite
Le digital a une puissance de frappe colossale. Avec lui, on capte un maximum de personnes en un minimum de temps sur différents marchés. Les clients peuvent communiquer avec votre entreprise simplement et vous pouvez facilement analyser leurs comportements pour mieux répondre à leurs attentes.
Mais alors, le Print est sur la touche ?
Et bien, la réponse est NON ! Car même si le digital apporte de multiples solutions de vente et de communication, certains supports Print conservent leur charme singulier et leur utilité.1. Le papier suscite d’autres émotions chez le consommateur.
Un support tangible évoque une réponse physique et sensorielle. Le digital n’a pas de caractéristiques de texture, d’odeur dans lesquels ancrer votre message. Le papier peut être chaud, rugueux ou grossier… Il procure un effet psychologique rassurant et l’expérience sensorielle crée un premier contact physique entre votre entreprise et le client.
De plus, le support imprimé offre une garantie de fiabilité de l’information face aux nombreuses fake news diffusées sur la toile, sources de méfiance des consommateurs.
2. L’information imprimée est plus facile à mémoriser
L’être humain fatigue davantage ses yeux devant un écran que sur un support imprimé. C’est pourquoi, on retient davantage les messages quand on les lit sur papier que sur un ordinateur.
Et puis, sur une page web, nous sommes soumis à une multitude de publicités que nos yeux cherchent à éviter. Cette sur-sollicitation renforce cet écart d’aptitude à mémoriser.
3. Le support papier se conserve et peut perdurer dans le temps
Le support digital présente un caractère très éphémère. Pour vous donner une idée, la durée de vie moyenne d’un post sur Facebook est de 5 heures. Le support Print, quant à lui, peut avoir une durée de vie bien plus longue. Que ce soit au bureau ou chez soi, un support imprimé est plus facilement visible et offre l’ opportunité d’être consulté plusieurs fois à la différence du support digital momentané.
Lorsque le support est utile, qu’il aide les gens au quotidien (plan de metro, signalétique, notice d’utilisation…), il perdure.
4. Le support print valorise l’offre en magasin
Pour créer du trafic en point de vente, pousser l’achat dans les magasins physiques, le support imprimé reste également incontournable. La publicité sur le lieu de vente permet de se différencier des concurrents en mettant un produit ou une gamme en valeur.
5. Le support papier est souvent choisi et peut avoir une fonction utile.
La communication sur le web est parfois intrusive, non choisie. Le support Print permet de fournir au client, à l’utilisateur, l’information à laquelle il s’attend dans un contexte précis et au moment où il le souhaite.
En effet, le papier a la capacité de suggérer son mode d’usage à l’utilisateur. Par exemple, un client qui va au restaurant sait que le document placé sur la table (peu importe son format) sera le menu du restaurant. Le papier est distribué dans un contexte qui est connu de la personne qui va le lire, un contexte qui a été choisi. Et dans ce contexte, l’attention sur ce support sera toute particulière.
Autre exemple : la carte de visite. La carte de visite papier peut facilement être remplacée par un outil numérique mais il est beaucoup plus rapide et pratique de prendre une carte de visite physique, que d’enregistrer une fiche avec un nouveau contact dans son smartphone.
6. Le support imprimé peut être différenciant
Nous sommes sans cesse envahis par les campagnes de communication digitale… E-mailing de masse, pop-up, publicités en tout genre sur les réseaux sociaux… Les contraintes techniques du web ont tendance à uniformiser l’expérience utilisateur. Il devient difficile pour les annonceurs de se démarquer auprès des prospects.
Le support Print offre quant à lui différentes manières de valoriser son image de marque, à travers l’originalité du support (pop-ups, formes de découpe, vernis, pelliculage…), le grammage haut de gamme, la taille du support (format poche, grand format…), la mise en page et les textes qui n’ont pas à tenir compte des contraintes de référencement naturel.
Le Saviez-vous ?
- Un lecteur passe environ 30 minutes devant un magazine contre moins de 2 minutes sur un site web ou un article en ligne.
- Une émotion transmise par le toucher a un impact 3 fois plus important qu’une émotion transmise par le son.
- Le web n’est pas plus écolo que le papier. Il n’est pas sans conséquence pour l’environnement et consomme 15% de l’énergie mondiale.
Conclusion
Il ne faut pas tout miser sur l’un ou sur l’autre mais savoir habilement communiquer avec chacun d’eux en synergie. Aujourd’hui les passerelles sont de plus en plus nombreuses entre le print et le digital (borne intéractive en point de vente avec écran tactile, supports papiers avec Qrcode, catalogue imprimé en réalité augmentée, etc.).
La meilleure solution reste de ne pas choisir. L’orientation vers l’un ou l’autre dépendra naturellement de la manière qu’ont vos prospects de consommer l’information.
Et n’oublions pas que la qualité d’une communication ne se résume pas à son canal de diffusion mais davantage à son contenu (visuel et éditorial) et à sa pertinence auprès de la cible visée.